🔸  불량 상품/주문하지 않은 상품을 받았어요.

✔ 불량 및 오배송 건의 경우 불량 의심 부분 최대한 자세히 사진 촬영하시어 채널톡 또는 카카오톡으로 첨부해 주시면 

상담 시간 내 (평일 9시 30분~17시 30분/점심 12~13시) 확인 후 보다 자세한 안내 도와드리겠습니다.

❗ 검수 시 불량이 아닌 경우 왕복 배송비 부담하실 수 있습니다.

❗ 불량/오배송 상품 경우 동일색상 , 동일사이즈만 교환 가능하며, 사이즈 및 색상 교환 원하실 경우 배송비(6,000원) 부담하셔야하는 점 참고 부탁드립니다.

❗ 불량/오배송 상품 경우 타 상품으로의 교환 불가합니다.

🔸 주문한 상품이 마음에 들지 않아요.

✔상품수령일로부터 7일 이내에 구입하신 경로 또는 카카오톡으로 요청해주시기 바랍니다

변심으로 인한 교환/반품시 배송비 3,000원는 구매자 부담이며 상품에는 착용 흔적이나, 택제거 등 훼손이 없어야 합니다.

❗ 반품 원하시는 상품 제외한 금액이 10만원 이상인 경우 반품배송비 3,000원/ 10만원 미만일 경우 왕복 배송비 6,000원 부담하셔야 됩니다. (단순변심 경우)

🔸 주문한 상품 중 일부만 먼저 받았는데 반품/교환 하고싶어요.

✔부분 발송된 상품 교환/반품 원하실 경우 저희 쪽으로 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

❗ 임의로 반품/교환 처리하실 경우 상황에 따라 배송비 이중 부담되실 수 있습니다.

🔸 주문한 상품의 색상이나 사이즈를 바꾸고 싶어요.

✔상품수령일로부터 7일 이내에 구입하신 경로 또는 카카오톡으로 요청해주시기 바랍니다 

교환은 1회에 한하며, 왕복택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품이 저희 쪽으로 수거된 후 검수 과정을 거쳐야 교환 처리가 가능하며,

교환상품 재입고중일 경우 발송해드리기까지 시간이 조금 소요될 수 있습니다.

❗  교환 상품 발송 당시 품절 일 경우 환불 안내 받으실 수 있습니다.

❗  교환 경우 자체 프로그램으로 접수되기 때문에 담당자 확인 후 교환철회 처리됩니다.

🔸 다른상품으로 교환하고 싶어요

✔교환 경우 옵션(색상, 사이즈)만 교환 가능하며, 다른상품으로 교환은 불가합니다.

이 경우 반품 후 재구매로 처리해 주셔야 합니다.

❗ 반품 원하시는 상품 제외한 금액이 10만원 이상인 경우 반품배송비 3,000원/ 10만원 미만일 경우 왕복 배송비 6,000원 부담하셔야 됩니다. (단순변심 경우)

🔸 반품접수가 철회되었어요.

✔이벤트 또는 특가로 진행된 상품은 반품 및 교환이 불가한 부분 고지 후 판매진행이 됩니다.

해당 상품 반품 접수 시 반품 철회처리 진행되며, 알림톡이나 문자로 철회 안내가 됩니다.

(문자 및 알림톡 수신 거부 고객님 경우 따로 안내가 나가지 않습니다.)

❗  상품이 수거되는 경우 추 후 반송될 수 있으며 이로 인한 추가 배송비 부담될 수 있습니다.

⭐ 교환/반품 접수 전 아래 유의사항 확인 후 접수 부탁드립니다

✔ 교환/반품 접수 시 유의사항

- 본사가 지정한 CJ대한통운택배 이외의 타 택배를 이용하실 경우, 

  선불로 발송해주셔야 합니다.

  [반품주소 : 서울특별시 은평구 서오릉로 9 (응암동) 6층 목단꽃이피었습니다 ]

- 세일 카테고리 내 상품은 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.

- 편의점과 계약되있는 CJ대한통운 택배는 적용이 안되는점 참고 부탁드립니다.

- 배송비 입금이 확인이 안되는 경우 환불금에서 차감 후 환불됩니다.

- 동봉된 배송비가 분실될 경우 배송비 추가로 부담 하실 수 있습니다.

✔ 교환/반품 불가능한 경우

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수가 되지 않은 경우

- 아이보리/ 화이트 색상, 핸드메이드 코트 니트류, 쉬폰, 레더, 새틴, 린넨 등 예민한 소재의 상품.

- 상품을 임의로 변질, 훼손하신 경우 

  (세탁/드라이크리닝, 상품 택 제거 및 손상, 상품 수선, 신발/악세서리 등의 상자 훼손 등)

- 고객님의 부주의로 인한 상품의 손상 및 변형, 오염이 있을 경우 (착용흔적/얼룩/향수/담배냄새 등)

- 단추구멍 마감은 일괄 제작 특성상 제작 과정 중 다소 정리 안된 실밥 또는 구멍이 막힌 것처럼 보일 수 있어 제거 가능하며 

  제품의 하자로 보기 어려워 해당 사유로 무상 교환/반품 처리 불가

- 동일 상품의 색상 및 사이즈 교환이 아닌 타 상품으로의 교환 처리 불가 

- 세일/이벤트 등의 행사품, 소품의 경우 교환/반품이 불가

- 가죽 상품 및 수제화의 경우 교환 및 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.